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关于我

终级管理圈创始人,工商管理硕士,高级工程师,高级咨询师与培训师、国家注册质量工程师、国家注册审核员、集团专家。专注于管理体系17年,咨询、培训企业数十家。在企业管理实战、企业问题诊断、战略与经营、企业文化、流程优化、QMS策划、认证、绩效管理等方面有一定的经验,涉及精益、物流、供应商、质量、6SIGMA、流程优化等多个领域,积极探索于中国式企业管理与西方管理模式的融合,推进管理的规范化、简洁化和实效化。

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推荐:如何找到管理的窍门  

2012-01-02 13:54:30|  分类: 职场交流 |  标签: |举报 |字号 订阅

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有人说下棋不容易,棋子有限,变数无穷。也有人说,企业竞争格局如棋局。但不知有多少人想过,管理企业要比下棋难度要高多少倍。不管是象棋还是围棋,棋盘上就那么多子,中国象棋一方有16个子,双方加起来也就32个子;围棋双方加起来,下满棋盘上也只有三百六十一目,而一个企业的人员可以是成千上万,而且难就难在,变数大得多。
  下棋时,你手里的黑子不会变成白子,但是在企业里却有这样的变数。有一些人是你的部下,某一天突然变成了你的敌人,变成了你的最可怕的竞争对手,这个变数比起围棋来不知道要难多少。比如伊利就遇到这样的变数,副总裁牛根生,就是黑子变白子,一下子转变为蒙牛的总裁,满盘的竞争格局就变了。所以企业的领导者都会感觉到,下企业这盘棋太难。

  那么,有没有让企业管理变得轻松简便的方法?当然有,担任过英特尔总裁的格鲁夫,就曾提出过许多简单实用的方法,其中一个叫做黑箱理论,可以让管理企业由非常复杂变得非常容易。

  黑箱理论

  其实,企业就像一个变速箱,就像一部机器,像个黑箱一样在不停地运转。我们只需要在一端投入物料,投入人力,投入资本,经过不停地运转后,另外一端就生产出绩效和成果,然后这些绩效和成果就成为我们企业的收入和利润。

  那如果想让收益有所增加,理论上要在源头改变投入,加大物料、人力、资本的投入,就可以加大成果的生产。但是我们会发现,有些时候即使加大了投入也没有产出相对应的成果。或者说当你的投入已经到达了一个极限,即到达了一个临界点,不管你怎么投入,也不会有产出了,或者投入的多产出的少了。

  出现了这种情况怎么办?减少这两个方面的投入,或者维持投入,我们只需要改变另一种投入就好了。同样的人力、同样的物力,加上不同的管理,就可以让产出完全不同。有时候不需要很大的成本投入,只需要进行内部资源的整合,同样可以获得大的收益。所以,经营企业这样最简单。那么,在整合资源上,有四种方法可以改善企业的管理。

  提升杠杆率

  什么是提升杠杆率?就是当你想让企业有更大效益的时候,就应该抓住影响效率最大的那个人或部门,让提升效率最高的人或部门来提高整个企业的效率。

  现在,国际上有一种公认的企业法则,叫“马特莱法则”,又称“二八法则”。在企业管理中,“二八法则”要求管理者在工作中不能“胡子眉毛一把抓”,而是要抓关键人员、关键岗位、关键环节、关键用户、关键项目等企业的关键领域。抓好主要的20%的骨干力量的管理,再以这20%的少数带动80% 的多数员工,以提高企业效率。这20%的效率影响整个企业的效率,他们的前进步伐对整个企业的进步起到决定性作用。

  说得浅显一点,这20%的骨干力量就是黑箱里面的大齿轮,它的效率最大,所以关键就是找到这个大齿轮,因为它的力臂最长,只需要轻松摇动,它就可以快速带动其他齿轮转动,推动整个机器的运转。作为一个企业领导人,要对整个企业资源有个全面了解,明确谁抓哪个部门最有效。

  比方说企业里有三个副总和五个部门,那么在三个副总里你要考虑提高哪个的效率对全体的提高是最大的。在五个部门中,重点投资在哪个部门产生的效率是最大的?如果投在第一个部门的效率是10%,第二个部门是50%,但是第三个部门是200%,那么你就要清楚到底提升哪个部门会更好。

一般来讲,企业的第一副总,或者总经理,他们是影响效率最大的,企业效率高不高首先要看他们的效率高与否。那么不妨提高他们的效率以带动企业发展。

  提升速度

  有些时候,由于某种原因,我们不能去改变一个人,抓这个人很不得力,但又没办法把他换掉,在这种情况下怎么办?大齿轮没办法转动了,就加快小齿轮的速度,小齿轮的快速运转也可以撬动大齿轮。

  在企业管理中,我们往往忽视了一些低级别人员,其实,当他们处在关键岗位时却可以起到很好的作用。比方说督导型、考核型、反馈型的人员,他们同样可以推动上司运转。如果一个懒惰的上司遇到一群勤奋的部下,下属不停地提问题,上司就会不断被推动。让下属带动上司去转,这也是一个很好的管理方式。

  更换零件

  当大齿轮和小齿轮都做了调整,效率依然不高的时候,你就要检查是不是其他环节上的零件出现了问题。比如说,上面的大齿轮和下面的小齿轮都是完好的,可是中间的齿轮打滑了,坏掉了,导致上下齿轮都不运转,整个机器瘫痪了,那么这个时候就只能更换零件。

  我指导过的一家企业就是这样,多年来效益一直不好,仔细分析原因,原来是成品的合格率不高。这个企业的老板不错,工人也不错,但成品合格率一直不高,最后找到了病因,是生产环节出现了问题。结果,董事长没换,总经理没换,只换了主管生产的副总,当年盈利就翻了一番。很多时候,企业“换手如换刀”。如果这个环节总出问题,那么就是零件坏了,必须更换零件。

  调整关系

  如果提升不了杠杆率,提升不了速度,又不能更换零件,那么这个时候唯一的办法就是调整关系。即在人力资源的管理上,对人员之间的关系做一个调整,对整个组合做一个重新的分配。比方说让主动轮做从动轮,让从动轮做主动轮。企业人员不变,但是在位置上做了调整,如让副厂长做厂长,让厂长做了副厂长。当人员和岗位更好地匹配,达到资源的最大化和最优化时,企业的运转就会到达一个新的层面。

  在改善企业管理的四个方法上,一般情况下,一次只解决一个问题,如果四个问题同时解决,就容易出现停产。我们一般都是先解决主要矛盾,然后解决矛盾中的主要方面,当主要矛盾解决了,次要问题又上升为主要矛盾了,所以不断地、持续地一一解决。

  然而,如果企业的一切都均衡了,运作都正常了,还需不需要调整呢?往往这个时候也需要进行调整,需要打破均衡。当一切运转正常的时候,董事长这个大齿轮要率先提出新的目标,率先提出新的速度。这样整个变速箱运转就不正常了,其他零件会吃力,那么它就会主动更改自身速度来适应你。所以,不均衡时要抓最弱的环节,均衡时主动轮就要带动次动轮运转,这就是企业黑箱的运转原理的基本方式。

  领导禅悟

  如何轻松解决企业管理难题?我们的企业领导者要从管理模式着手。管理管理,就是有管也有理。企业领导人首先要站在一个最高点上,管好整个企业内部资源。还要善于梳理、协调各个人员与各个部门的关系,进行整体优化,使之在和谐的状态下运作。

  改善企业管理模式,轻松解决企业管理问题。企业黑箱理论告诉我们,改善企业管理模式可以从几个方面入手,如驱动大齿轮,提升杠杆率;驱动小齿轮,提升速度;更换零件,保证运转;调整关系,优化资源。通过调整使整个机器实现运作最优化,投入最小化,收益最大化。

本文摘自: 终级管理网(http://www.ulmg.net) 详细出处请参考:http://www.ulmg.net/article-7344-2.html

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