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终级管理圈创始人,工商管理硕士,高级工程师,高级咨询师与培训师、国家注册质量工程师、国家注册审核员、集团专家。专注于管理体系17年,咨询、培训企业数十家。在企业管理实战、企业问题诊断、战略与经营、企业文化、流程优化、QMS策划、认证、绩效管理等方面有一定的经验,涉及精益、物流、供应商、质量、6SIGMA、流程优化等多个领域,积极探索于中国式企业管理与西方管理模式的融合,推进管理的规范化、简洁化和实效化。

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老板心态:勇敢的精神  

2011-12-19 22:05:49|  分类: 职场交流 |  标签: |举报 |字号 订阅

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作为老板,我们非常喜欢骁勇善战的职员。不管他的职位高低,只要在业务开拓过程中,有这种骁勇善战的特征,并且有比较好的业绩,那么,他在企业里的平台是指日可待的。

    对于小老板或小企业的老板,核心业务都是由自己去发展,所以,他自己身上必然体现出勇敢的精神。如果这些老板身上没有勇敢的精神,就会失去很多成长的机会;如果这些老板身上的勇敢精神无法延续,创业激情不能保持,抱有小富即安的想法,其业务必然陷入停顿,甚至会有坐吃山空的危险,更不用说应对竞争对手的挤兑了。

    对于那些脱离了一线业务的老板来说,老板们要做的重要工作,就是善于发现和大胆用好那些勇敢的职员,给这些职员们创造更好的平台,任他们纵横驰骋。老板自己要做的,却是战略决策等需要更高智慧和耐心的工作,耐得住寂寞,不要随随便便就有冲动一线去打仗的想法。对于那些敢于做事的人,当他们取得好的成绩,要及时给予激励;当他们遭遇挫折,要及时给予鼓励和指导。我认为,老板除了监督、领导和激励的角色之外,老板更要善于充当教练的角色,放手让骨干们去做,除了指导之外,只在出现重大违规操作等迫不得已的情况下才进行干扰。

    从上面的分析,我们知道了小老板和和大老板的区别。所以,在志高刚刚进入空调市场的时候,我选择了比较实力比较小、但志同道合的经销商来做区域代理。因为我们大家都很小,所以厂商之间地位比较平等,合作起来很顺畅,沟通起来无障碍。而且,正是因为我们大家都很小,都有强烈发展的冲动,做大做强的企图心非常强烈,而且舍得下功夫,能够吃得苦,不会太计较眼前的利益,会着眼于未来的发展。当时,为了打开市场和抢占市场,提升品牌的知名度,我们的政策非常灵活,如果商家出现亏损(当然不是经营水平低造成的亏损或虚假亏损),我们厂家都会酌情予以补偿。所以,志高在经销商群体中的口碑越来越好。其实,对于商家来说,厂家有强烈发展的企图心,有明确的目标,又有与他们休戚与共谋发展的真诚,必然会得到他们的支持。

    当时,我在很多场合都讲,如果把经销空调的商家按军级来理解,我不愿意选择军长和师长进行合作,更愿意选择营长和连长进行合作,尤其是连长,他们更知道市场的残酷性和真实性,而且他们与顾客还有着天然的亲缘纽带,没有什么架子,很容易与顾客进行心贴心的沟通,能够为顾客提供最体贴最周到的服务。其实,我在自己在创业过程中,太了解顾客了。作为老板,你只有活在顾客的心中,钻到顾客的心里,才能真正了解顾客,才能让顾客真正了解你。其实,不管你的产品是什么技术,你的产品是什么品牌,你有什么卖点,最关键的是你必须真正地了解你的顾客,并且有感情的融通。有了感情的融通,基本功能可以满足,服务可以按他的要求到位,甚至超出他的期望,而在价格上又有比较优势,选择你的顾客会越来越多。中国的顾客,由于历史和文化传统的影响,大家还是非常讲究实惠的,品牌和其它功能特点,倒在其次。广告越多的企业,广告做得越好的企业,他们的广告花费也是非常惊人的,而这些花费都是由顾客来承担的。正因为大家都知道这一点,他们才更愿意选择适合自己的品牌。广告比较少,但质量口碑都不错,价格比较实在的品牌,反而更受顾客的喜欢。譬如,大金、松下、三菱等品牌在国内市场,份额一直上不去,关键就在于价格太高,大众承受不起;而国内某些在广告花费上非常大胆的企业,往往死得很快。广告花费在所有营销费用中占比较低的品牌,往往都成为了市场的主导者。

  作为老板,一定要理解勇敢的真正内涵。业务小的时候,要不断激发自己的激情,不断开发自己的潜能;业务上了规模的时候,要不断发挥团队的力量,尤其是要让那些骁勇善战的成员发挥领头羊的作用。勇敢,不是盲目的胡冲乱撞,不是不负责任的乱搞一气。

    我认为,真正的勇敢,一是有智有勇,二是敢作敢为,三是敢担责任。敢于乱拍胸脯表态的人,不一定是勇敢的人,要看他们兑现承诺的诚信纪录,要分析他们敢于承诺的条件基础是什么。不会随便承诺的人,也不一定是胆小懦弱的人。他们的勇敢是“谨慎求证、大胆行动”,一旦承诺,必然是掷地有声,一诺千金。老板的眼睛,千万要辨清“什么才是真正的勇敢”,因为这将决定决定我们自己和我们团队的前途与命运!

作者:李兴浩


本文摘自: 终级管理网(http://www.ulmg.net) 详细出处请参考:http://www.ulmg.net/thread-27028-1-1.html

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